Preguntas frecuentes

Recíbelo cubre 36 comunas urbanas de la Región Metropolitana con entrega same day, divididas en 3 sectores: Nor-Poniente, Oriente y Sur. Para zonas suburbanas, operamos con servicio next day. Consulta la sección de cobertura para ver el mapa completo.

Mantenemos una efectividad superior al 97%, el mismo estándar que exige MercadoLibre Flex a sus vendedores. Aplicamos este nivel de exigencia a todos nuestros canales, no solo a los envíos Flex. Es nuestro compromiso operacional con cada cliente.

Sí. Nos integramos con MercadoLibre, Shopify (con plugin propio desarrollado por Recíbelo), Falabella.com, WooCommerce, JumpSeller, BSale y más, vía API REST y Webhooks. Nuestro equipo acompaña la integración desde el primer día.

El equipo Growth no solo gestiona tus envíos: monitorea activamente el rendimiento de tu cuenta, identifica oportunidades de mejora y actúa de forma proactiva. Cada cliente tiene un equipo dedicado, disponible 7 días a la semana.

Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra web, escribirnos a ayuda@recibelo.cl o llamarnos al +56 9 2168 2134. Nuestro equipo te responderá el mismo día para coordinar el onboarding.

El servicio Same Day de Recíbelo es un servicio de entregas express que garantiza entregas durante el mismo día en toda la Región Metropolitana con un 97% de efectividad.

El servicio Same Day garantiza la entrega el mismo día en que el paquete es retirado. Los retiros se realizan en horario de mañana para asegurar la entrega antes del final del día. Contáctanos para conocer el horario de corte exacto según tu operación.

El servicio Same Day está disponible en toda la Región Metropolitana urbana, sin zonas rojas. Cubrimos las 36 principales comunas urbanas de Santiago, divididas en sectores Nor-Poniente, Oriente y Sur.

El proceso incluye: retiro de productos coordinado en horario de mañana, recepción en bodega para clasificación y optimización de rutas, seguimiento en tiempo real a través de nuestra plataforma, y entrega garantizada antes del final del día.

Mercado Envíos Flex es el programa de envíos de MercadoLibre que exige un 97% de efectividad para mantener el beneficio de posicionamiento en la plataforma. Recíbelo es partner oficial y sincroniza tus pedidos Flex automáticamente, actualizando los estados en tiempo real.

Nuestro sistema monitorea cada envío en tiempo real con alertas proactivas ante cualquier incidencia. El equipo Growth gestiona activamente tu cuenta para asegurar el cumplimiento del estándar Flex sin que tengas que preocuparte por los indicadores.

No. Nuestro equipo gestiona toda la configuración e integración con tu cuenta de MercadoLibre. Solo necesitas ponerte en contacto y comenzamos el proceso de onboarding de inmediato.

Nuestro equipo monitorea proactivamente cada operación para evitar incidencias. En caso de algún problema, actuamos de inmediato para resolverlo y evitar cualquier impacto en tu reputación y posicionamiento en MercadoLibre.

Falabella Directo es el canal logístico de Falabella.com para sus vendedores marketplace. Recíbelo se integra con Falabella.com, Paris y Ripley para gestionar los despachos de sus vendedores, sincronizando pedidos y estados automáticamente.

Sí. La integración de Recíbelo abarca Falabella.com, Paris y Ripley. Gestionamos los despachos de las tres plataformas desde un único panel, simplificando tu operación y reduciendo la carga administrativa.

Nuestro equipo acompaña todo el proceso de activación. Contáctanos y coordinamos la integración con tu cuenta de seller sin interrupciones en tu operación actual. El onboarding está diseñado para ser ágil y simple.

Falabella exige estándares de efectividad altos para sus vendedores. Recíbelo mantiene un 97% de efectividad en todas sus operaciones, cumpliendo ampliamente los requisitos de la plataforma y protegiendo la reputación de tu cuenta de seller.

Next Day es nuestro servicio de entregas al día siguiente. Retiramos tus productos y los entregamos al día siguiente a partir de las 8 AM, ideal para envíos que no requieren urgencia del mismo día.

Las entregas Next Day se realizan al día siguiente a partir de las 8 AM, garantizando que tus productos lleguen de forma eficiente y puntual a destino.

El servicio Next Day está disponible en toda la Región Metropolitana y zonas urbanas, ofreciendo cobertura amplia para tus envíos con mayor flexibilidad de horario que Same Day.

La Logística Inversa de Recíbelo es el servicio especializado en gestionar devoluciones, retornos y recogida de mercadería, optimizando el proceso completo desde el cliente hasta tu bodega.

Gestionamos las devoluciones en el mismo canal de despacho. Tu cliente solicita la devolución, nuestro equipo coordina el retiro y tú tienes visibilidad del proceso en tiempo real desde el mismo panel que usas para los envíos normales.

La Logística Inversa optimiza el proceso de devoluciones, mejorando la experiencia del cliente, reduciendo costos operativos y permitiendo una gestión eficiente de productos retornados sin esfuerzo adicional para tu equipo.

El servicio Suburbano de Recíbelo está diseñado para entregas en áreas suburbanas y zonas rurales de la Región Metropolitana, ampliando la cobertura logística más allá de las zonas urbanas centrales.

Sí. Además de las 36 comunas urbanas con same day, cubrimos zonas suburbanas y rurales de la Región Metropolitana con servicio next day. Consulta la sección de cobertura o contáctanos para verificar tu zona específica.

Utilizamos una red de puntos de acopio estratégicamente ubicados para optimizar las entregas en zonas suburbanas y rurales, garantizando eficiencia, cobertura amplia y visibilidad total del estado de cada envío.

La Red de Acopio es una infraestructura de puntos estratégicos distribuidos en la Región Metropolitana que permite centralizar, clasificar y redistribuir envíos, optimizando las rutas de última milla para zonas suburbanas y rurales.

Contamos con puntos de acopio estratégicamente distribuidos en la Región Metropolitana. Consulta el mapa de cobertura en la página del servicio o contáctanos para verificar los puntos más cercanos a tu zona de operación.

Retiramos tu mercadería, la concentramos en nuestros puntos de acopio para clasificación y ruta optimizada, y la despachamos con la frecuencia acordada. Todo con visibilidad en tiempo real desde tu panel.

Sí. La Red de Acopio complementa los servicios de Suburbano y Next Day para maximizar la cobertura. Nuestro equipo diseña la operación más eficiente según tu volumen y zonas de destino.

Turbo es nuestro servicio de entregas ultra rápidas, diseñado para envíos que requieren máxima velocidad y eficiencia en la Región Metropolitana. Es la opción más rápida de nuestro portafolio.

Turbo ofrece entregas aún más rápidas que Same Day, optimizado para casos donde la velocidad es crítica. Contacta a nuestro equipo para conocer los tiempos específicos y el horario de corte de este servicio.

El servicio Turbo está disponible en la Región Metropolitana, con cobertura en zonas urbanas para garantizar la máxima velocidad de entrega. Consulta con nuestro equipo la disponibilidad exacta para tu zona.

PM es nuestro servicio de entregas en horario de tarde, diseñado para flexibilizar los tiempos de entrega y adaptarse a las necesidades de tus clientes que prefieren recibir sus pedidos en horario vespertino.

Las entregas PM se realizan en horario de tarde, permitiendo mayor flexibilidad para tus clientes y optimizando la logística de tu e-commerce. Consulta el horario exacto con nuestro equipo según tu operación.

El servicio PM está disponible en la Región Metropolitana, ofreciendo cobertura amplia con horarios flexibles de tarde para maximizar la comodidad de entrega de tus clientes.